對(duì)于中小企業(yè)而言，如果說(shuō)2019年是勒緊褲腰帶過(guò)日子的一年，那么2020年將是精簡(jiǎn)過(guò)日子的一年。如何在“新型冠狀病毒”突發(fā)的情況下好的活下來(lái)，成為2020年中小企業(yè)需要面對(duì)的大挑戰(zhàn)。尤其在當(dāng)下這種網(wǎng)格化管理模式下，酒店、餐飲、旅游、電影院、KTV、商場(chǎng)、交通運(yùn)輸、線下教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)，會(huì)面臨致命的打擊。

基于當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我們?cè)撊绾巫龊谩靶钅?、破局”呢？在傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)無(wú)法正常開(kāi)展的情況下，我們又該如何做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢，如何做好“引流、轉(zhuǎn)化、留存、裂變”呢？新型冠狀病毒事件給我們營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售從業(yè)者帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，又帶來(lái)了哪些機(jī)遇呢？帶著這一系列的營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售問(wèn)題，開(kāi)始了我的思考和實(shí)踐。

舉個(gè)例子：

2020年2月7日上午，我在微信朋友圈及近百個(gè)微信群里免費(fèi)公開(kāi)了我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，與其說(shuō)是出于對(duì)疫情的支持，不如說(shuō)是出于自己本能的善心。這次沒(méi)有私利目的的課程分享，是我近半個(gè)月以前開(kāi)心的半天，或許是因?yàn)樽约鹤隽它c(diǎn)善事，或許是因?yàn)閬?lái)自好友的點(diǎn)贊、打賞以及業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有想到這次無(wú)私的分享會(huì)帶來(lái)如此好的營(yíng)銷(xiāo)效果，竟然有近萬(wàn)人點(diǎn)贊，30多人打賞(有幾塊錢(qián)的，幾十塊錢(qián)的，一百多塊錢(qián)的，兩百多塊錢(qián)的)，7家企業(yè)咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，3家培訓(xùn)了解代理合作的。

通過(guò)這次不經(jīng)意的免費(fèi)課程分享，讓我再一次通過(guò)實(shí)踐證明營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售的本質(zhì)是利他（為顧客創(chuàng)造價(jià)值），通過(guò)利他來(lái)達(dá)成利己的目的，也明白了“舍得”的道理。

再舉一個(gè)例子：

2020年2月7日下午我在自建的500人的微信群及朋友圈、微博、頭條、脈脈、知乎等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)分享了如下話題：在家遠(yuǎn)程辦公，孩子老是來(lái)打擾該怎么辦？

此話題分享不到半小時(shí)，近300人參與了討論，給出了很多的建議或意見(jiàn)。有朋友說(shuō)等孩子睡了再工作，有朋友說(shuō)給孩子布置點(diǎn)任務(wù)一起工作，也有朋友說(shuō)把孩子叫到身邊一起工作，還有朋友說(shuō)寶媽跟寶爸輪流工作輪流陪娃。更有甚者說(shuō)不僅孩子打擾工作，老爸老媽也不停的嘮叨該怎么辦？通過(guò)近2個(gè)小時(shí)的討論，我把大家討論的建議或意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，得出的結(jié)論如下：

1）跟孩子以及家人做一次正式的溝通，說(shuō)清楚在家遠(yuǎn)程辦公的緣由，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在家遠(yuǎn)程辦公和在單位辦公室辦公是同等重要的，因?yàn)閱挝皇钦０l(fā)放工資的，沒(méi)有不努力工作的理由，讓所有家人理解和支持。

2）在不影響工作進(jìn)度的前提下，部分不是特別緊急的工作可以放到當(dāng)天晚上或第二天清晨（孩子睡覺(jué)的時(shí)候）完成。當(dāng)然，按照我的工作習(xí)慣，是加班加點(diǎn)提前完成，凡事趕在時(shí)間的前面。

3）按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，給孩子制定一個(gè)科學(xué)合理的家庭學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天要閱讀什么書(shū)籍，多長(zhǎng)時(shí)間，寫(xiě)什么作業(yè)，開(kāi)展哪些健身運(yùn)動(dòng)，要非常具體且每天都要檢查。通過(guò)這種方式，培養(yǎng)孩子的自主、自律、專(zhuān)注學(xué)習(xí)的能力，還不影響自己工作。

4）既然在家遠(yuǎn)程辦公，不管有多忙，每天至少拿出來(lái)一個(gè)小時(shí)陪伴孩子，要么是中午要么是晚上，就當(dāng)把上下班來(lái)回路上的時(shí)間用來(lái)陪伴孩子了。如果每天都做好工作計(jì)劃，按照工作計(jì)劃一件一件全力以赴的完成，其實(shí)在家遠(yuǎn)程辦公和在辦公室辦公是一樣的，甚至在家辦公效率還要更高一些，因?yàn)闆](méi)有來(lái)自辦公室環(huán)境的壓力，心態(tài)放松，思維活躍。

后來(lái)我復(fù)盤(pán)以上兩個(gè)例子，出發(fā)點(diǎn)都不是為了營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售自己，但實(shí)際的效果已經(jīng)達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售的目的，如果把一個(gè)例子免費(fèi)分享<成交一定有方法>課程內(nèi)容作為引流的工具，那么二個(gè)例子<在家遠(yuǎn)程辦公，孩子老是來(lái)打擾該怎么辦?>便是激活用戶(hù)的話題，關(guān)于轉(zhuǎn)化、留存和裂變，我會(huì)通過(guò)其他的真實(shí)案例來(lái)說(shuō)明。

作為營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售培訓(xùn)師，我?guī)缀趺刻於荚谧杂X(jué)不自覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)自己，要么是通過(guò)寫(xiě)軟文的方式寫(xiě)一個(gè)既感人又典型的營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)案例，要么是在朋友圈發(fā)起一個(gè)熱門(mén)話題邀請(qǐng)好友參與討論的方式，要么是在各大社交平臺(tái)上回答一些熱門(mén)話題等等，始終保持一個(gè)基本原則：蹭熱點(diǎn)、戳痛點(diǎn)、燃情點(diǎn)，流量在哪，我便在哪。

延伸到各位所在的行業(yè)，我的自我營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售思路能夠給各位帶來(lái)哪些啟發(fā)呢？面對(duì)當(dāng)前的疫情，各位又將如何做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售工作呢？

我個(gè)人認(rèn)為，至少要做好以下五點(diǎn)：

1）建議公司快速研發(fā)新產(chǎn)品，不能研發(fā)新產(chǎn)品就在現(xiàn)有產(chǎn)品上進(jìn)行改良，所有產(chǎn)品在保證原有核心賣(mài)點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加一個(gè)新的功能賣(mài)點(diǎn)：或預(yù)防病毒，反正要與這次新型冠狀病毒事件相結(jié)合；

2）建議公司針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品，如果顧客2月底之前購(gòu)買(mǎi)的話，可以進(jìn)行降價(jià)/打折促銷(xiāo)處理，一是去庫(kù)存，二是快速回籠資金解決現(xiàn)金流困難，這個(gè)動(dòng)作要越快越好。明確提示客戶(hù)這是公司和客戶(hù)一起支持抗擊疫情、一起共度難關(guān)。告訴所有客戶(hù)，每銷(xiāo)售一件商品就捐贈(zèng)災(zāi)區(qū)多少錢(qián)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品就是支援災(zāi)區(qū)，且這個(gè)決定是公司通過(guò)多次戰(zhàn)略會(huì)議研討后才終決定低價(jià)促銷(xiāo)的；

3）在原有營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售的套路基礎(chǔ)上，增加人文關(guān)懷，把如何預(yù)防新型冠狀病毒常識(shí)融入到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售過(guò)程中，讓用戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品更加有溫度、有情感，企業(yè)更有社會(huì)責(zé)任感。再比如在這次疫情中，你所在的公司或你自己個(gè)人為災(zāi)區(qū)做了哪些貢獻(xiàn)，比如說(shuō)捐款捐物等，作為亮點(diǎn)融入到你的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售過(guò)程中；

4）接下來(lái)的兩周也許會(huì)面臨返程高峰期和企業(yè)集中開(kāi)工高峰期，如何安全返程和開(kāi)工，成為了所有企業(yè)主和職場(chǎng)人士共同關(guān)注的話題。作為營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員，要有敏銳的洞察力和判斷力，要一時(shí)間查找、搜集、整理出來(lái)這方面的相關(guān)資料，word、PPT、視頻，各種形式都可以，一時(shí)間發(fā)給你的親朋好友及客戶(hù)，增進(jìn)感情；新型冠狀病毒感染的肺炎防控基本常識(shí)

5）邀請(qǐng)專(zhuān)家給團(tuán)隊(duì)賦能，快速提升公司營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售能力，尤其是傳統(tǒng)線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)，至少要保證好老客戶(hù)不流失。要讓每一位門(mén)店導(dǎo)購(gòu)能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式向老客戶(hù)推薦產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，要讓團(tuán)隊(duì)具備這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售能力。

不管你是企業(yè)還是個(gè)人，我都非常樂(lè)意與你分享企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，并為你提供營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建議。