新零售從提出至今已有三年時間了，這三年中無論是創(chuàng)業(yè)者還是已成型的公司，都在思考和實踐如何好地融入新零售。新零售作為新時代背景下零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和變革，對于這一概念，不同的人有不同的解讀，不同的行業(yè)也有不同的詮釋。

　　直銷作為一種零售行業(yè)中的營銷方式，與新零售所提出的商業(yè)模式存在共融共通之處，因此有不少直銷企業(yè)將目光瞄準了新零售，并進行了大膽的布局和創(chuàng)新。其中，直銷創(chuàng)新可通過新零售方式，打通“一公里”，重構消費模型。直銷企業(yè)可以將新零售當作一個戰(zhàn)略性的課題進行研究，趁著新零售觀念的傳播和實踐正處于探索階段，從而進行有效地實施行業(yè)商業(yè)模型的升級，以適應未來高效率的消費時代，打造整個行業(yè)直銷模式面向未來更具競爭力的業(yè)態(tài)。

　　由于新零售并沒有一個固定或統一的模式，目前各直銷企業(yè)對新零售的理解和模式也各有不同，各有特色。無論是直銷巨頭安利、美容美妝玫琳凱，還是國貨隆力奇，和以Costco為范本的炎帝生物，都在新零售領域有著各自別具一格的經驗和探索。

　　安利：開啟全新體驗時代

　　早在2014年，還沒有出現“新零售”概念時，安利就已經啟動變革，進行戰(zhàn)略創(chuàng)新的探索，基于數字化、體驗化、年輕化，以拓展忠實客戶、培養(yǎng)年輕營銷骨干為核心戰(zhàn)略，打通線上與線下的通路。如今看來，這很符合當下一些企業(yè)的新零售布局思路。同年，安利推出體驗戰(zhàn)略，開啟了全新的體驗時代。

　　在線上，安利不斷完善數字化平臺建設，優(yōu)化網購體驗。2017年“安利云購”全新，整合了包括安利易聯網、安利數碼港APP等多個PC端和移動端的自有電商平臺，可推薦產品，化滿足和引導消費需求。2018年9月上線的“安利微購”平臺，更是吸引了大批年輕人投入到“輕創(chuàng)業(yè)”熱潮中來。

　　在線下，安利的體驗實體也在穩(wěn)步推進。從2014年至2019年年初，在國內建成96家體驗實體，覆蓋了核心城市、大部分省會城市以及區(qū)域經濟中心城市。這些線下體驗實體，與安利線上銷售渠道及營銷人員的人際銷售體系相整合，提供了全面化的體驗系統。

　　此外，在物流端，打造高效的物流配送體系，為安利自有移動社交電商平臺“安利云購”，提供面向終端消費者的物流配送服務，并為安利提供店鋪補貨等其他倉儲物流服務。目前，安利家居送貨一、二線城市24小時即可到達，偏遠地區(qū)也縮短到3天以內；售后服務端，與海爾日日順合作，讓售后服務更快捷高效和專業(yè)。

　　到2019年，安利已經走過60年征程。在這期間，安利打造了全球化的戰(zhàn)略運營格局，不斷強化研發(fā)、生產、物流、財務及IT等營運系統的資源共享與整合，使全球市場實現了高效快速的發(fā)展。隨著體驗戰(zhàn)略的落地，安利的發(fā)展將會更加令人期待。

　　玫琳凱：啟動“藍海策略” 闖進新零售陣地

　　2018年是玫琳凱成立55周年，在這一年，玫琳凱啟動了“藍海戰(zhàn)略”并推出全新在線銷售模式，連接線上線下，為消費者打造全方位的服務平臺。而伴隨著全新在線銷售模式的推出，玫琳凱新零售模式及創(chuàng)新服務體驗方式已初步形成。

　　玫琳凱的藍海戰(zhàn)略是產品與渠道的雙重更新換代。產品方面，在護膚產品線上，以專注研發(fā)、采用科技的高機能產品滿足不同年齡層消費者的需求，發(fā)布了TIMEWISE 5X秘齡系列等產品。此外，更名后的玫琳凱，還針對中國市場開發(fā)出保健品系列。未來，玫琳凱將對產品進行全線升級更新，并研發(fā)更多符合藍海戰(zhàn)略的高機能產品。

　　渠道方面，玫琳凱進行積極創(chuàng)新，將科技護膚與電商數字化結合。根據數據顯示，美妝個護行業(yè)線上增速是線下增速的近10倍，玫琳凱也正是因為如此才將目光到數字化領域。2018年初，玫琳凱開始籌備微信小程序等一系列線上渠道的開發(fā)。10月1日起，在保證現有銷售模式的前提下，玫琳凱還推出了全新的在線銷售渠道。

　　線下美容顧問是玫琳凱的一大優(yōu)勢，也是其線下銷售渠道一大特色。而隨著新模式的推出，玫琳凱開始為美容顧問配備具備了AI分析的美容測試工具。未來美妝顧問在與消費者溝通時，將通過該科技手段診斷消費者皮膚，此后便能“對癥下藥”為消費者提供定制化，消費者能通過線上會員系統與小程序直接購買產品，迅速送貨到家。

　　可見，玫琳凱通過一系列新品的發(fā)布及銷售模式創(chuàng)新，將線上的方便性與線下的服務優(yōu)勢好地結合在一起，為消費者提供良好的消費體驗。

　　隆力奇：整合資源優(yōu)勢 深耕零售市場

　　新零售時代，社交網絡的發(fā)達帶動了社交電商的迅速發(fā)展。隆力奇緊抓時代機遇，依托強大的供應鏈體系和研發(fā)實力，以聚好新零售平臺為載體，根據自身特色調整融合新零售商業(yè)模式，實現了用戶、商品、營銷、物流、供應鏈等的全面一體化。早在2012年，聚好網就已正式上線，在新零售戰(zhàn)略下，隆力奇依托客服、IT、培訓、商品、推廣和倉配這六大賦能體系成功將線上商城與線下門店零售、服務高度融合。目前，聚好已成為健康美麗類產品頗具規(guī)模的新零售企業(yè)，線下實體店數量及會員數量。

　　隆力奇并發(fā)力新零售，具有老牌直銷企業(yè)的積淀和優(yōu)勢。LHH愛家健康店是O20+F2C+會員制經營質量、低價位商品的新零售終端，LHH新零售模式重新布局“人、貨、場”，打造了“線上+線下+物流+移動支付”的一站式體系。隆力奇新零售通過聚好商城LHH愛家健康商城+落地店營銷模式，從而入駐街道、社區(qū)服務大眾，開創(chuàng)新的盈利財富增長點。自面世以來，LHH愛家健康店市場反應良好，發(fā)展規(guī)模也在逐漸擴大。2018年有1萬家LHH愛家健康店落地，2019年規(guī)劃落地3萬家，目前已落地2萬家。

　　當前，數字化推動著行業(yè)效率的全面提升，零售業(yè)正邁向新的階段。面對復雜與靈活并存的市場形勢，徐之偉董事長認為，零售的本質依舊是“商品+服務”，堅持零售本質，才能切實提高銷售量，才能以專業(yè)的服務和質量贏得市場。未來，隆力奇依然會不斷整合資源優(yōu)勢，堅守正確的定位，深耕零售市場。

　　炎帝生物：解碼特色新零售

　　2018年8月14日，炎帝生物新零售中心在上海正式啟用。經過四年籌備，炎帝新零售如約而至。作為自由貿易區(qū)的試驗點，趁著開發(fā)浦東的東風，上海這座魔都充滿著開放、現代、時尚的多元魅力。炎帝將新零售中心布局在上海，不僅表明了其面向市場的決心和定力，也為炎帝新零售創(chuàng)新理念與上海城市文化的碰撞提供了更多可能性。

　　無論零售業(yè)如何變化，產品是其主要競爭力，炎帝新零售之路的一步，便是對于產品的“嚴選”，力求“尋找好東西”。2018年5月19日，在炎帝十三周年慶典上，新零售平臺“炎選網”正式上線。自炎選網創(chuàng)立以來，從篩選滿足資質的廠商到考察訪廠，再到挑選優(yōu)商品、全面檢閱產品資質、成分、包裝，再到的成功上架，炎帝付出了大量的人力、物力和時間，力求打造滿足中產階級需求的定位零售平臺，邁向新服務、新體驗、新升級的事業(yè)高峰。

　　炎帝在借鑒Costco模式的同時，作為一家中國企業(yè)的新零售平臺，更多的是結合中國國情和炎帝人的消費習慣，從各種零售平臺的概念中尋找到一種適合炎帝人的消費平臺。畢竟炎帝要打造的，是具有“炎帝特色”的新零售。而這一顯著的特色，便是與直銷的結合。炎帝借助平臺和自身優(yōu)勢，打通了直銷和新零售貨品的通路。

　　結合中產階級的消費需求，用直銷的方式去撬動機遇，用前衛(wèi)的理念和服務去引領新紀元，如今炎帝已完成服務型直銷的過渡。在未來新零售的藍海里，炎帝將繼續(xù)搭載大數據和人工智能，賦能企業(yè)產業(yè)升級，讓更多人享受到新零售帶來的便捷。看來，炎帝生物這條別具一格的新零售之路未來值得期待。

　　用新零售模式升級直銷新業(yè)態(tài)

　　早在2016年，馬云就在杭州云棲大會上提出“電子商務”將逐漸被淘汰，取而代之的則是新零售、新制造、新金融、新技術、新資源五個新的發(fā)展方向。而新零售作為其一，它的“新”主要體現在以下四個方面。

　　一，平臺新，過去的零售模式是線下零售店體系，后來又出現了電商形式的零售模式。而新零售則是包括了線上電商體系和線下店鋪零售體系的統一體，是線上和和線下的有機結合。二，技術新，新零售是建立在互聯網技術的高速發(fā)展基礎之上的，尤其是移動互聯技術的突破，使得信息的交互突破了時間和空間的限制。三，服務新，零售時代的服務模式是單向的，新零售充分運用現代技術，在信息交互、物流、售后等多方面，將服務直接作用于終端個體。第四，流程新，整個新零售體系中，商業(yè)活動是線上和線下的結合。線下體驗選購，線上下訂單、支付，線下物流配送、提供售后服務。

　　現如今，直銷企業(yè)正在以移動互聯網和智能手機等新技術作為基礎設施和基本工具進行模式創(chuàng)新，在“直銷+”的基本前提下，繼續(xù)不斷地融入新技術、新經濟的基本元素。在此背景下，安利的直銷+移動社交電商系統、中脈的直銷+移動社交電商體系、太陽神的直銷+差異化營銷組合珍珠店升級版等多種差異化的新模式應運而生，同時也正在形成與分享經濟新業(yè)態(tài)齊頭并進的新零售業(yè)態(tài)。

　　隨著時代和科技的進步，營銷模式的多元化也逐漸成為直銷企業(yè)的發(fā)展趨勢，能否利用好創(chuàng)新多元的營銷模式也成為企業(yè)能否實現長久發(fā)展的重要因素之一，抓住新零售時代的機遇，克服挑戰(zhàn)，才是直銷企業(yè)制勝的關鍵。在此趨勢的沖擊中，直銷行業(yè)面臨的機遇大于挑戰(zhàn)。正如《揚子法言》所曰：“道有因有循，有革有化。因而循之，與道神之。革而化之，與時宜之。”新零售創(chuàng)造性地對零售行業(yè)進行變革，引領新消費時代的到來。風潮滾滾而來，任何相關人等都無法置身于時代之外，直銷行業(yè)唯有循因革化，順勢而為，方能與道神之，與時宜之。