隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，涌現(xiàn)出了多種多樣的商業(yè)業(yè)態(tài)，我們的生活也隨之被改變。前兩年的新零售概念一經(jīng)提出，便引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和討論。而社交電商的興起，則引起了電商行業(yè)的變革。

　　隨著2018年末權(quán)健事件的爆發(fā)，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等13個(gè)部門聯(lián)合整治保健市場(chǎng)亂象“百日行動(dòng)”的開展，讓直銷行業(yè)陷入了艱難發(fā)展時(shí)期。不少直銷企業(yè)在利用這段時(shí)間進(jìn)行自查自糾的同時(shí)，也開始思考企業(yè)的轉(zhuǎn)型，尋找新的發(fā)展思路。就這樣，在2018年引起軒然大波的社交電商開始走如一些企業(yè)的視線。

　　興起絕非一時(shí)

　　有媒體報(bào)道，2018 年估計(jì)是國(guó)內(nèi)公司密集的上市年份，對(duì)于電商行業(yè)更是如此，尤其是社交電商代表拼多多以及生活服務(wù)電商平臺(tái)美團(tuán)的上市，更是“沖擊”了長(zhǎng)期不變的市場(chǎng)格局，輸入了新鮮的血液。根據(jù) TechWeb 不完全統(tǒng)計(jì)，在過去的 2018年中，社交電商平臺(tái)有三家上市，分別是有贊、拼多多以及蘑菇街。此外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，社交電商 2018 年融資超 200 億元。這些，都足以彰顯社交電商在2018年的火爆程度。

　　但回過頭來，社交電商的快速崛起并非是一件突如其來的事情，在 2018 年之前就已經(jīng)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

　　在保健協(xié)會(huì)直銷工作委員會(huì)執(zhí)行主任胡遠(yuǎn)江看來，在社交電商之前同樣火爆的微商或可看成是社交電商的雛形。微商時(shí)代，通過社交、聊天等把微信做成一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品展示、推廣和銷售。

　　但當(dāng)時(shí)微商的發(fā)展，相對(duì)而言是較為粗放的。之后在多方面因素的影響之下，微商的發(fā)展也漸漸向規(guī)范化發(fā)展，并延伸出多種發(fā)展路線，比如專業(yè)化微商路線、平臺(tái)化微商路線、網(wǎng)紅式微商路線等。

　　微商也可以看做是一種電子商務(wù)，也依托于社交平臺(tái)和聊天工具，銷售也主要是在聊天、學(xué)習(xí)、互動(dòng)的過程中達(dá)成的。漸漸的，也就從微商當(dāng)中衍生出了社交電商這一概念。

　　而社交電商的快速崛起，胡遠(yuǎn)江認(rèn)為主要基于以下三點(diǎn)原因。

　　一，社交電商承接了電子商務(wù)的在新時(shí)期商業(yè)價(jià)值的延伸。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展可以追溯到 20 世紀(jì) 90 年代初，當(dāng)時(shí)我國(guó)意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用。

　　自 1997 年建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)之后，電子商務(wù)正式開始在我國(guó)啟動(dòng)，并逐漸成為一個(gè)熱門話題。在此之后，我國(guó)制定和實(shí)施了一些相關(guān)政策，以支持和推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。二十多年的時(shí)間，中國(guó)電子商務(wù)有了跨越式發(fā)展。

　　根據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告 2017》顯示，2017 年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá) 29.16 萬億元，同比增長(zhǎng) 11.7%；全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)7.18 萬億元，同比增長(zhǎng) 32.2%；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模達(dá) 2.92 萬億元，同比增長(zhǎng) 19.3%；農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.24 萬億元，同比增長(zhǎng) 39.1%。而中國(guó)電商，也快速成長(zhǎng)為全球電商發(fā)展的新動(dòng)力。

　　如今，中國(guó)電子商務(wù)也進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，開始向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。社交電商的崛起，實(shí)際上也是借助了我國(guó)電子商務(wù)的強(qiáng)力發(fā)展勢(shì)頭。

　　二，受移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)快速發(fā)展影響。早期的電子商務(wù)主要是基于PC 端，隨著智能手機(jī)的普及和使用， 基于手機(jī)端的移動(dòng)電子商務(wù)便得到了快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2017 年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá) 65500 億元，移動(dòng)端交易額達(dá) 46370 億元，占比 70.8%。預(yù)計(jì) 2018 年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá) 76900

　　億元，移動(dòng)端交易額為 57370 億元，占比 74.6%。再加上移動(dòng)支付手段的不斷升級(jí)和完善，也就為社交電商的快速崛起奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　三，受消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)群體變化的影響。根據(jù)此前數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在未來年內(nèi)有2 萬多億美元的增量，而其中65%都將由 80 后、90 后及00后帶來。這些全身被貼滿標(biāo)簽的 80、90 后逐漸成為消費(fèi)的主力軍，而且他們喜歡體驗(yàn)新鮮事物，追求快捷，便利，更趨于差異性、個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)形式。

　　手機(jī)成為他們消費(fèi)的主陣地，社交電商通過在手機(jī)端進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)品的展示，再配以云數(shù)據(jù)的處理和現(xiàn)代物流，能夠促使他們快速形成消費(fèi)決策，大程度的滿足消費(fèi)群體的價(jià)值需求，從而促使自身快速崛起。

　　社交電商與直銷 形不同而質(zhì)同

　　在胡遠(yuǎn)江看來，不管是社交電商還是直銷，從本質(zhì)上講都是一種營(yíng)銷方式。既然都是營(yíng)銷方式，二者在支撐要素上也有很多是相同的。

　　一是產(chǎn)品，好的產(chǎn)品是商業(yè)活動(dòng)支撐的核心要素。無論是社交電商還是直銷，要想有快速穩(wěn)健的發(fā)展，就需要有能夠讓消費(fèi)者尖叫的產(chǎn)品作為支撐。沒有好的產(chǎn)品，長(zhǎng)而久之也難以維持一個(gè)平臺(tái)乃至一個(gè)行業(yè)的生存和發(fā)展。

　　二是對(duì)顧客的服務(wù)。雖然在服務(wù)路徑和工具上有著較大的差別，但目的都是為了維護(hù)好顧客。

　　三是都是以人為本。無論是社交電商還是直銷，都極其重視人與人之間的關(guān)系，都重視分享的作用。

       四是都需要好品牌。品牌能夠增加顧客的信任度、決策簡(jiǎn)易度和推廣方便度，這都是社交電商和直銷所必需的。

　　社交電商和直銷的區(qū)別，更多主要是體現(xiàn)在形式上。直銷更多注重于線下的營(yíng)銷和服務(wù)，社交電商更多注重于線上的營(yíng)銷和服務(wù)。直銷員在線下更多的是通過人員的拜訪，來推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的達(dá)成；社交電商主要是借助移動(dòng)互聯(lián)工具和社交工具作為橋梁，通過遠(yuǎn)距離網(wǎng)上互動(dòng)來達(dá)成它的整個(gè)營(yíng)銷的過程。直銷推進(jìn)的動(dòng)力更多的是在口碑傳播里面有效地進(jìn)行的；社交電商營(yíng)銷的達(dá)成更多的是在場(chǎng)景的體驗(yàn)里面去完成的。此外，直銷的營(yíng)銷群體、營(yíng)銷組織相較于社交電商而言，黏性更強(qiáng)，維護(hù)力度更大。

　　所以，雖然如今社會(huì)上存在著各種各樣的商業(yè)業(yè)態(tài)，但它們彼此之間并不是相互獨(dú)立的，而是呈現(xiàn)出一種相互交叉式的態(tài)勢(shì)。也正是因?yàn)槿绱?，跨界與融合成了商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵詞。直銷行業(yè)也應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，能夠不斷融合新的營(yíng)銷理念。直銷或許就可以從社交電商的快速發(fā)展中尋求到一些啟示，進(jìn)行有效的結(jié)合。

　　當(dāng)然這種結(jié)合不是簡(jiǎn)單的拼盤式的拼湊，而是能夠真正的做到學(xué)習(xí)和借鑒。比如借鑒社交電商線上快捷購物，讓顧客價(jià)值大化的優(yōu)勢(shì)；借鑒社交電商人貨場(chǎng)在移動(dòng)互聯(lián)上快速傳播的力量和速度優(yōu)勢(shì)；借鑒社交電商利用移動(dòng)互聯(lián)擴(kuò)大營(yíng)銷力度和范圍的優(yōu)勢(shì)等。

　　多方考量 謀定而后動(dòng)

　　目前，在經(jīng)歷過“權(quán)健”事件和“百日行動(dòng)”之后，不少直銷企業(yè)將目光放在了社交電商上，并進(jìn)行大膽的嘗試和布局。直銷企業(yè)涉足社交電商，是有一些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的。

　　優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。一，直銷企業(yè)有大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。通過很多年發(fā)展的和積淀，直銷企業(yè)擁有了龐大的用戶數(shù)據(jù)，雖然在這里面有很多已經(jīng)休眠了的顧客，但企業(yè)依然可以進(jìn)行有效的分析。而如果一旦能夠激活這些顧客，再加上原有的活躍用戶，直銷企業(yè)將會(huì)擁有更加龐大的消費(fèi)群體，為涉足社交電商提供強(qiáng)有力的消費(fèi)基礎(chǔ)。

　　二，直銷企業(yè)有人員優(yōu)勢(shì)。直銷企業(yè)通常都具有強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和龐大的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，在搭建社交電商平臺(tái)時(shí)能夠有足夠的人力去落實(shí)和實(shí)施。

　　三，直銷企業(yè)有教育培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。在人才打造和能力提升方面，直銷企業(yè)通常都有著豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的流程。

　　四，直銷企業(yè)有資本的優(yōu)勢(shì)。直銷企業(yè)的審批都是需要有重資產(chǎn)作為標(biāo)準(zhǔn)的，且都經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的積累，他們?cè)诖罱ㄟ@種新的營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)，能夠拿出雄厚的資金作為支持。

　　劣勢(shì)同樣主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。一，產(chǎn)品的劣勢(shì)。雖然直銷企業(yè)有很多專業(yè)性的產(chǎn)品，但是支撐社交電商的產(chǎn)品還是有一些要求，比如說在產(chǎn)品的價(jià)格體系上，在產(chǎn)品的功能。

　　二，人才結(jié)構(gòu)的劣勢(shì)。直銷企業(yè)的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)目前大多仍以中老年人為主，他們?cè)谏缃浑娚痰睦斫?，行?dòng)力和創(chuàng)新力方面很難與年輕的消費(fèi)群體相提并論。

　　三，經(jīng)驗(yàn)的劣勢(shì)。社交電商對(duì)于直銷企業(yè)而言是個(gè)陌生的領(lǐng)域，沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果是單純的因?yàn)榭吹缴缃浑娚痰目焖侔l(fā)展勢(shì)頭，參加了一兩場(chǎng)社交電商會(huì)議之后就決心涉足，是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。

　　四，運(yùn)營(yíng)管理的劣勢(shì)。直銷企業(yè)缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才，如果是從原有的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中抽取一些人來駕馭和設(shè)計(jì)社交電商平臺(tái)，同樣是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。

　　分析了直銷企業(yè)涉足社交電商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之后，直銷企業(yè)對(duì)于是否要轉(zhuǎn)型社交電商就需要進(jìn)行慎重的考慮。正所謂，“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，一旦做出錯(cuò)誤的抉擇，有可能造成無法挽回的局面。對(duì)此，胡遠(yuǎn)江也提出了自己的四點(diǎn)建議。

　　首先是廣泛了解，認(rèn)真研究。如果決定了要推進(jìn)社交電商，直銷企業(yè)需要花費(fèi)一些時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解，可以多參與一些社交電商會(huì)議或者是到一些社交電商企業(yè)去感受一番。同時(shí)，也要對(duì)社交電商的發(fā)展規(guī)律、支撐要素進(jìn)行深入的研究，也可以多研究一些成功案例。

　　其次是科學(xué)決策，尋求指導(dǎo)。在廣泛了解和認(rèn)真研究基礎(chǔ)之上，對(duì)于推進(jìn)還是不推進(jìn)，當(dāng)策略還是當(dāng)戰(zhàn)略，然后做短線還是做長(zhǎng)線，是簡(jiǎn)單復(fù)制還是有所創(chuàng)新，要根據(jù)企業(yè)自身情況做出科學(xué)的決策。同時(shí)，也要尋求指導(dǎo)，讓專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)或者專業(yè)的顧問來介入，以少走一些彎路，少交一些學(xué)費(fèi)。

　　再次是充分準(zhǔn)備，有序推進(jìn)。在啟動(dòng)之前，產(chǎn)品、人才、管理團(tuán)隊(duì)、軟件系統(tǒng)、配套服務(wù)資源等需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。如果沒有做好準(zhǔn)備而倉促上陣的話，還是會(huì)面臨很多困難。在這個(gè)基礎(chǔ)上有序推進(jìn)，不要搞“大躍進(jìn)”式的推進(jìn)，盲目的追求速度。一開始就能夠夯實(shí)基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)好質(zhì)量發(fā)展，不要到后期來查漏補(bǔ)缺。

　　是防范風(fēng)險(xiǎn)，平衡發(fā)展。社交電商在發(fā)展推進(jìn)過程中也是有諸多風(fēng)險(xiǎn)的，所以一定要做好風(fēng)險(xiǎn)管控和防范。正所謂，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這是十分重要和必要的。在此同時(shí)還要做好平衡發(fā)展，就是直銷和社交電商到底如何進(jìn)行有效的結(jié)合，是采取平臺(tái)思維，互為幫稱，還是建立一個(gè)統(tǒng)一的大營(yíng)銷體系。其目的就是為了避免造成“邯鄲學(xué)步”的尷尬局面，既沒有成功打造起社交電商平臺(tái)，又讓自己的直銷事業(yè)陷入困境。

　　直銷應(yīng)該是種開放式的營(yíng)銷模式，應(yīng)該用新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的模式和業(yè)態(tài)來賦能，以讓自己持久保持青春狀態(tài)。而且營(yíng)銷方式本身就是不斷迭代升級(jí)的，這是時(shí)代的進(jìn)化，同時(shí)也是商業(yè)的一種進(jìn)化。關(guān)鍵是怎么樣能夠好的為消費(fèi)者服務(wù)，好的為企業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)做好服務(wù)。所以，直銷企業(yè)涉足社交電商無可厚非，但還是要做到多方考量，謀定而后動(dòng)。