相信沒有一個企業(yè)希望客戶來電遇到尷尬的占線問題。但現(xiàn)實情況是，依然有不少企業(yè)每天必須面對“客戶來電占線”。來電占線為什么讓企業(yè)“頭疼”？因為它會給企業(yè)帶來巨大的、不可挽回的損失。

　　01 客戶大量流失

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讓客戶快速對企業(yè)失望的原因中，“官方服務(wù)電話占線“一定是原因之一。當(dāng)客戶滿懷信任地撥通企業(yè)官方服務(wù)電話；一次占線，心中不爽，可以理解；二次占線，大為不快，即將失去耐心；三次占線，耐心用盡，果斷放棄。

　　更讓企業(yè)頭疼的是，占線并非偶然事件。它往往是企業(yè)每天、長期需要面對的問題。

　　每一個客戶對企業(yè)都是極其珍貴的資源。任何一個客戶的流失，對企業(yè)來講都是巨大的損失。如果再把客戶每日流失數(shù)?N天，這將是任何企業(yè)都難以承受的數(shù)字。

　　02 企業(yè)形象迅速降低

　　占線問題沒有及時得到妥善解決，客戶對企業(yè)的評價中，將頻繁出現(xiàn)“售后電話占線”的差評。在這個消息公開透明、傳播快的時代，企業(yè)形象將一落千丈。

　　03 銷售業(yè)績大受影響

　　口碑差、形象差的企業(yè)，如何讓客戶放心選擇？企業(yè)的銷售業(yè)績必然大受影響。

　　終，看似小小的“客戶來電占線”問題，將減緩整個企業(yè)發(fā)展的步伐。這就是它讓企業(yè)“頭疼”的原因。

　　為什么企業(yè)官方服務(wù)電話會占線？

　　因為客戶同一時間來電量超出企業(yè)服務(wù)電話的接待量。比如，普通的固話在同一時間只能接聽一個來電。如果有大于一個客戶來電，后面撥打進來的客戶自然就面臨占線問題。

　　也就意味著，同一時間客戶來電量越大，企業(yè)電話占線的概率就越大。

　　您是不是想問：“既然如此，那企業(yè)規(guī)模越大，客戶來電自然越多。為什么那么多名企、專為客戶來電服務(wù)的企業(yè)，沒有占線困擾？”

　　當(dāng)然是因為他們都開通了400電話。

　　400電話—專業(yè)解決客戶來電占線問題

　　為了解決客戶來電占線，400電話成功做到了以下幾點：

　　1. 不限制電話綁定量，支持200及以上電話同時綁定；

　　2. 不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持1000路電話同時并發(fā)；

　　3. 避免漏接客戶電話，詳細的來電數(shù)據(jù)，不錯過任何客戶。

　　從電話綁定、轉(zhuǎn)接、來電數(shù)據(jù)三個維度，全面硬核保證客戶來電的通暢性！

　　另外，為了提升客戶來電等待期間的體驗，400電話還精心設(shè)計了多項驚喜功能：

　　1. 立即接聽，客戶撥通企業(yè)官方服務(wù)電話，電話將立刻接通。0等待，讓客戶一時間得到響應(yīng)！

　　2. 酷炫彩鈴，優(yōu)美的鈴聲、悅耳的宣傳語，一時間傳遞著企業(yè)熱情、貼心的服務(wù)理念！在給客戶留下美好印象的同時，增加了客戶的等待時長，也變相降低了占線的幾率，減少客服的接待壓力。

　　從立即接聽到酷炫彩鈴，間接增加客戶滿意度，減少企業(yè)官方服務(wù)電話的占線幾率。

　　看到這里，您是不是發(fā)現(xiàn)：業(yè)界評價“400電話—專業(yè)解決企業(yè)電話占線問題”，并非空穴來風(fēng)。400電話靠實力贏得此殊榮！

　　您的企業(yè)官方服務(wù)電話有占線問題嗎？如果有，400電話您一定值得擁有！400電話，企業(yè)必備的客戶來電服務(wù)平臺！