可能日常生活中并未在意，可仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)：400電話早已悄然融入生活方方面面。我們會(huì)驚訝于現(xiàn)在各行各業(yè)、大小企業(yè)的官方客服熱線，都是400開頭的電話。

　　如今，企業(yè)開通400電話似乎已經(jīng)成為默認(rèn)的習(xí)慣?？蓡栴}來了，總有一些企業(yè)在開通400電話后，并不知道如何把400電話的功能發(fā)揮。同樣使用400電話，怎么別家企業(yè)把400電話功能運(yùn)用得恰到好處，自己卻不知如何下手。

　　比如，剛開通400電話的魏總告訴我們：“400電話功能太多了，個(gè)個(gè)兒看著都實(shí)用，款款看著都喜歡。企業(yè)目前規(guī)模小，全部開通用不上，單個(gè)兒挑選又選得我眼花繚亂，不知到底用哪些功能好了?！?/p>

　　其實(shí)，只要從整體把握，再從細(xì)節(jié)入手，就能很快找到適合自己企業(yè)的功能。

　　整體把握—400電話功能分四類

　　一類：智能管理平臺(tái)

　　只要您開通了400電話，您立刻擁有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)。這個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，可用于隨時(shí)登錄查詢客戶來電數(shù)據(jù)、根據(jù)需要綁定/解綁坐席、分配坐席轉(zhuǎn)接時(shí)間段/轉(zhuǎn)接規(guī)則、黑白名單設(shè)置、分機(jī)話費(fèi)查詢、更換彩鈴內(nèi)容等。

　　▍獨(dú)立智能的后臺(tái)管理有什么用？

　　用處太大了。獨(dú)立的后臺(tái)管理，大大增加了企業(yè)使用400電話的自由度；智能的后臺(tái)設(shè)定，可以讓400電話好地為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)具體的需求，在400電話的后臺(tái)調(diào)整功能使用規(guī)則。從而，企業(yè)便能輕松地把400電話的功能發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)利益大化。

　　二類：語音功能

　　只要您開通了400電話的語音相關(guān)功能，就可以根據(jù)自己的需求使用公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能，更換語音導(dǎo)航、來電播報(bào)工號(hào)、留言信箱、滿意度評(píng)價(jià)等功能中的語音內(nèi)容。

　　400電話的每一段語音，都是企業(yè)的有聲名片。用個(gè)性語音來代替?zhèn)鹘y(tǒng)“嘟”“嘟”音，不僅有效客戶等候期間焦慮情緒，還能為企業(yè)提供一個(gè)宣傳的好窗口。

　　▍語音錄制怎么做？

　　這個(gè)問題很簡單。只要您提供需求和文字，我們專業(yè)的錄音、配音、后期制作團(tuán)隊(duì)，輕松幫您實(shí)現(xiàn)它。

　　三類：短信功能

　　短信相關(guān)功能，在400電話為客戶服務(wù)過程中也扮演著舉足輕重的角色。

　　當(dāng)企業(yè)因后臺(tái)電話占線、關(guān)機(jī)、無覆蓋等原因，無法接聽來客戶電時(shí)；當(dāng)企業(yè)希望在通話結(jié)束掛機(jī)后給客戶發(fā)去掛機(jī)短信時(shí)……400電話的相關(guān)短信功能會(huì)自動(dòng)發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信到對(duì)應(yīng)客戶的手機(jī)上。

　　400電話的短信功能，具有發(fā)送及時(shí)、速度快、成功率高的特點(diǎn)。滿足企業(yè)想為客戶服務(wù)的需求。

　　四類：46項(xiàng)增值功能

　　相信沒有企業(yè)沒聽過400電話這些實(shí)用的功能，比如通話錄音、IVR語音導(dǎo)航、防偽查詢、電話會(huì)議、滿意度調(diào)查……46項(xiàng)增值功能，滿足不同企業(yè)不同發(fā)展階段的不同使用需求。

　　當(dāng)您整體把握了400電話這四類功能，再根據(jù)企業(yè)自身需求，便能很快選出適合自己的相關(guān)功能了。

　　當(dāng)然，享受這些功能的前提是，您已經(jīng)開通了400電話。如果您還沒有開通400電話，那就趕緊來開通吧！400電話眾多炫彩實(shí)用的功能，等您來！