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時(shí)間:2022-08-05 06:08:50 點(diǎn)擊:373次
正準(zhǔn)備為公司開通一個(gè)官方熱線電話的小李驚訝地發(fā)現(xiàn),很多熟知的企業(yè)的官方熱線電話都是400電話。
麥當(dāng)勞、貴州茅臺(tái)、58同城、鏈家地產(chǎn)、京東、蒙牛……他們的官方熱線無一例外,全部以400開頭。
400電話真有這么神奇?憑什么贏得國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的芳心?
其實(shí)400電話并不神奇。之所以選擇400電話作為企業(yè)官方熱線,是因?yàn)榫鞯钠髽I(yè)家們發(fā)現(xiàn),400電話是企業(yè)合作伙伴。
一、為企業(yè)節(jié)約成本
01. 節(jié)約運(yùn)營成本
一個(gè)企業(yè)由很多部門組成,比如產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)、品牌、售后等。如果每一個(gè)部門都開通自己單獨(dú)的電話號(hào)碼,必然每月需支付一筆不菲的月租費(fèi)用。
400電話的開通,意味著企業(yè)每月僅需承擔(dān)一個(gè)電話號(hào)碼的費(fèi)用。大大降低企業(yè)的運(yùn)營成本。
02. 節(jié)約營銷成本
400電話是以400開頭的10位數(shù)電話號(hào)碼,簡單好記。當(dāng)企業(yè)開展業(yè)務(wù),做品牌和活動(dòng)營銷時(shí),一個(gè)簡單好記的公司官方熱線電話,自然為活動(dòng)的成功推進(jìn)減少不少阻力,增加活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率。
無形之中,400電話為企業(yè)節(jié)約了大量營銷成本。
03. 節(jié)約離職和搬遷成本
員工離職怎么辦?對(duì)于開通400電話的企業(yè)來講,僅需更換一個(gè)綁定的分機(jī)號(hào)。而對(duì)于沒有開通400電話的企業(yè)來講,可能意味著會(huì)隨著員工的離職而丟失部分客戶。
企業(yè)搬遷怎么辦?400電話號(hào)碼一經(jīng)辦理,全國通用,企業(yè)搬遷也不用換號(hào)。
二、低投資、高回報(bào)
開通400電話的費(fèi)用對(duì)于企業(yè)來講如九牛一毛。但就這“九牛一毛”卻能讓企業(yè)得益。
利用400電話,企業(yè)可以輕松搭建小型呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)無需購買太多設(shè)備,就能達(dá)到專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的效果。
一次開通,少量投資,便能長久收獲專業(yè)的客戶呼叫服務(wù)系統(tǒng)。一本萬利的買賣,相信沒有哪位企業(yè)家能拒絕。
三、服務(wù)高效又專業(yè)
01. 不占線的400電話
客戶來電,擔(dān)心的就是占線。對(duì)于開通400電話的企業(yè)的客戶,不用擔(dān)心電話占線。
長此以往,客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),自然不會(huì)差。
02. 功能強(qiáng)大的400電話
作為客戶服務(wù)平臺(tái),400電話有很多強(qiáng)大的功能,例如IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號(hào)播報(bào)、來電分析、通話記錄、通話錄音、客戶滿意度評(píng)價(jià)、防偽查詢……
這些功能,不僅能滿足不同企業(yè),不同客戶的不同需求,企業(yè)實(shí)現(xiàn)起來還特輕松。
擁有這些功能,企業(yè)無需花費(fèi)額外的軟硬件投入,也無需人力專門來維護(hù)。企業(yè)需要做的就是開通400電話和需要使用的功能。
了解到這兒,小李不得不由衷感嘆:難怪400電話如今已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配。幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。開通400企業(yè)熱線,不僅是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征,更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。
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