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時間:2022-05-30 03:05:44 點擊:393次
為企業(yè)或者個人提供交流交易的平臺就是電子商務平臺,建立的在虛擬空間的企業(yè)的電子商務平臺,也是協(xié)調(diào)信息流,貨物流,資金流的重要場所。商家和企業(yè)還能夠使用電子商務平臺的支付系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng),以此來開展自己的經(jīng)營活動。那么,通常電子商務平臺能夠為消費者提供還是呢么樣的服務呢?
1,廣告宣傳功能。在電商平臺上,可以發(fā)布各種消息,客戶借助平臺內(nèi)的搜過引擎去找到自己需要的東西,商家可以利用網(wǎng)站的主頁和其他網(wǎng)絡營銷方式在全世界進行推廣和宣傳。與廣告相比,這種方式的成本是非常之低的。
2,咨詢洽談功能。電子商務還可以憑借實時的電子郵件,新聞,討論組去了解市場的商品服務和交易事務。如果有需求,那就會用網(wǎng)絡上的白板會議來交流圖形信息。網(wǎng)絡上的咨詢方式和洽談功能都會有限制,還會提供更多的交流形式。
3,網(wǎng)上訂購功能。電子商務還可以借助網(wǎng)絡來傳送網(wǎng)上的訂購。而網(wǎng)上的訂購都是在產(chǎn)品的介紹上提供友好的提示信息和交互格式。當客戶在填完訂單的時候,首先就是需要保證訂購消息的收悉。而訂購消息也是可以采用加密的方式才不會把商家和企業(yè)的消息泄露。
4,網(wǎng)上支付功能。電子商務要成為一個完整的過程,而支付就是重要的環(huán)節(jié)??蛻艉蜕碳抑g往往采用的就是信用卡的支付方式,在網(wǎng)上直接采用的支付手段就可以省去好多開銷。網(wǎng)上的支付其實更為可靠,為的就是可以預防欺騙,竊聽和冒用等行為。
5,電子賬戶功能。網(wǎng)上的支付更是要用電子金融來支持的,而銀行和信用卡公司等各種金融單位都需要提供網(wǎng)上操作的服務。而電子賬戶管理就是重要的。
6,服務傳遞功能。對于付了款的客戶可以更快的到他們手里,而有些貨物是在本地,也有是外地的。通過電子郵件就可以進行物流的分配,也是適合在網(wǎng)上直接傳遞的。
7,意見征詢功能。電子商務平臺可以特別方便的在網(wǎng)頁上選擇不同的格式去收集用戶對銷售服務的各種意見,可以使企業(yè)的市場更有一個封閉的回路。而客戶的反饋意見可以提高服務的水平,還可以使企業(yè)獲得好的產(chǎn)品和發(fā)展市場的機會。
8,交易管理功能。在電商平臺的整個交易過程中,會涉及到人,錢,產(chǎn)品等各個方面的問題,企業(yè)與客戶之間需要進行協(xié)商,整個過程需要得到有效地管理。因此,交易的管理是需要全過程的。
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